خطوات الاستبدال أو الاسترجاع
نسعى دائمًا لرضاكم، ولهذا قمنا بتسهيل خطوات إتمام طلب الاستبدال أو الإرجاع عبر واتساب:
📲 الخطوة الأولى: التواصل عبر واتساب
- تواصل معنا مباشرة عبر واتساب من خلال الضغط على هذا الرابط: https://api.whatsapp.com/send?phone=966504361467
- أو أرسل رسالة إلى الرقم: 504361467 (مفتاح الدولة 966)
💬 الخطوة الثانية: إرسال المعلومات المطلوبة
يرجى تضمين المعلومات التالية في رسالة واتساب:
- الاسم الكامل:
- رقم الجوال:
- رقم الطلب:
- سبب الاستبدال أو الإرجاع:
- صور واضحة للمنتج (في حال وجود عيب أو اختلاف).
⏱️ الخطوة الثالثة: مراجعة الطلب
- بعد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة في غضون 1-2 يوم عمل.
- سيتم التواصل معك عبر واتساب لتأكيد الإجراء المناسب.
🚚 في حال الموافقة على الطلب:
- سنتفق معك على موعد لتستلم شركة الشحن المنتج.
- سيتم معالجة عملية الاسترداد أو إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج الأصلي وفحصه.
💡 ملاحظات هامة:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، ومع التغليف الأصلي).
- يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- سياسة الإرجاع لا تغطي المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
